Succes in een flesje: Hoe Fast Four Dopper hielp in een veranderingsproces
Ze gaan te werk als een sociale onderneming. Dopper investeert veel in bewustwording, educatie, infrastructuur en levering van duurzame, watergerelateerde projecten over de hele wereld. De missie is de mentaliteit van zowel individuen als bedrijven te veranderen. De organisatie staat aan het front van een nieuwe golf bedrijven die groeien met een duidelijk focus op ethische-, sociale- en milieuduurzaamheid als uitgangspunt voor alles wat ze doen.
De uitdaging: Waarom een nieuw ERP-systeem?
Zoals veel andere bedrijven, vertrouwde Dopper op een interne EPR-oplossing voor het beheer van de financiën en de dagelijkse gang van zaken. Met de jaren waren er een aantal externe apps, spreadsheets en handmatige processen aan toegevoegd voor specifieke behoeften.
Toen het bedrijf zich in 2016 opmaakte voor de volgende groeifase, die draaide om internationale uitbreiding, zochten ze een nieuw systeem om de omni-channel activiteiten te vereenvoudigen. Daarnaast moest het de zichtbaarheid van de kerngegevens verbeteren en borgen dat de wet- en regelgeving in de nieuwe regio’s werd nageleefd.
Laurens van Woerkom, IT & Processes Project Manager bij Dopper, legt het uit:
“We hadden een systeem nodig dat het bedrijf niet lam zou leggen vanwege de complexiteit, of een langdurige implementatie. Bij Dopper gaat alles snel, en we hadden niet alleen een systeem nodig, maar ook een partner die ie ons kon bijhouden en ook actief kon helpen bij de vooruitgang. We bekeken alle mogelijke opties en NetSuite viel op vanwege een aantal zaken. Het eerste punt was hoe uitgebreid de verwerkingsfunctionaliteit van voorraden en bestellingen was in het centrale financiële systeem. Maar ook hoe goed het systeem was te configureren, naast de mogelijkheid om meerdere bedrijven te managen, en om te gaan met meerdere talen, valuta en wetgeving binnen een enkele interface. En dat allemaal standaard.
Implementatie van de oplossing
“Fast Four was ook gewoon uitmuntend vanaf onze eerste ontmoeting. Om eerlijk te zijn, hadden we een extreem krappe deadline voor onze go-live. In plaats van beloftes die ze niet konden waarmaken, of de deur voor onze neus dicht te gooien, legden ze uit wat er gedaan moest worden, wat er van ons werd verwacht en werkten ze onvermoeibaar door om te zorgen dat we dat kregen wat we nodig hadden om te beginnen.
Sinds de implementatie hebben ze ons voortdurend geholpen om het gebruik van het systeem uit te breiden en meer manieren te ontwikkelen waarop wij ons bedrijf kunnen verbeteren. Het is verfrissend om samen te werken met een leverancier die open, eerlijk en betrokken is bij je project en bovendien ook nog eens echte adviezen kan geven over wat je moet doen, in plaats van alleen maar uit te voeren wat je ze vraagt”.
Het resultaat: slimme groei
Sinds de implementatie van NetSuite is de omzet en de winst van Dopper exponentieel gegroeid, zonder dat het operationele personeelsbestand moest worden uitgebreid. Het gebruik van NetSuite was ook een omslagpunt voor hun strategische internationale expansie. Ze konden snel inzicht krijgen in de prestaties in de nieuwe regio’s zoals België, Duitsland en het VK, zonder enorme investeringen in nieuwe, gescheiden, op de regio toegespitste technologie
Laurens vertelt verder:
“Wat we het beste vinden aan NetSuite is dat het zo makkelijk door de hele organisatie te gebruiken is. Kijk maar naar ons! In ons bedrijf ligt de focus op doen wat goed is, en onze mensen staan daarin centraal. Dat kan niet als iedereen de hele dag handmatig gegevens moet invoeren. We zijn altijd op zoek naar manieren om het nog beter te doen. En NetSuite, samen met Fast Four maakt dat mogelijk. Ik kan me niet herinneren dat Fast Four ooit ‘Nee’ heeft moeten zeggen, sterker nog, ze komen vaak met een betere manier om dingen te regelen, omdat ze doorvragen”.
De samenwerking
Jurian van Maanen, Director of Sales and Marketing bij Fast Four voegt daaraan toe:
“Dopper is een perfect voorbeeld van het soort bedrijf waar we graag mee samenwerken – innovatief, groeiend, gericht op de mensen én internationaal. Je herkent dit in onze eigen bedrijfsstructuur en die van onze klanten zoals Komrads en Secrid.
“Op dezelfde manier als dat Dopper niet alleen staat voor ‘een bedrijf in waterflessen’, zijn wij geen gewone ‘reseller van software’. Wij zijn een partner die bedrijven helpt te groeien door de kracht van technologie te ontsluiten. In de wereld van vandaag moeten bedrijven op meerdere kanalen actief zijn, internationaal en nog belangrijker, ze moeten snel kunnen reageren om te kunnen groeien. Klanten hebben een platform nodig waarmee ze nieuwe kansen kunnen ontdekken, en erop moeten kunnen inspringen zodat ze er direct van kunnen profiteren. Dat is wat NetSuite te bieden heeft en daarom zijn wij in 2012 de eerste partner geworden in de Benelux.
“We houden echt van het product en hun boodschap! Iedereen in ons bedrijf, inclusief enkele leveranciers hebben nu Doppers op hun bureau staan, voorzien van hun eigen logo. Dus hopelijk dragen ook wij ons steentje bij voor het milieu!”
